Servicehandbuch erklärt Weg zu digitalisierten Verwaltungsleistungen Digitalisierung 14. September 2021 Marcus Schwarze Wie digitalisiert man erfolgreich eine Verwaltungsleistung? Ein Servicehandbuch gibt Antworten. Herausgegeben hat es der Nationale Normenkontrollrat. Es ist allerdings kein Buch, sondern eine interaktive Website.
