Der IT-Branchenverband Bitkom erstellt alljährlich ein Digitalranking der deutschen Großstädte: den Smart-City-Index. Darin vergleicht die Untersuchung den Grad der Digitalisierung in allen deutschen Städten ab 100.000 Einwohnerinnen und Einwohnern.
Die „Herzlich digitale Stadt Kaiserslautern“ ist 2017 durch den bundesweiten Wettbewerb „Digitale Stadt“ des BITKOM-Verbandes und des Deutschen Städte- und Gemeindebundes entstanden. Als eine der fünf besten Städte zog Kaiserslautern in die Finalrunde ein.
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