Die meisten Menschen in Deutschland möchten ihre Verwaltungsangelegenheiten online erledigen. Das geht aus einer neuen Umfrage des Branchenverbandes Bitkom hervor.
Nur bei drei von 14 wichtigen Dienstleistungen bevorzugt die Mehrheit den persönlichen Kontakt. Dazu gehören Eheschließungen, Scheidungen und Strafanzeigen. Bei anderen Anträgen, wie für den Personalausweis oder den Führerschein, wünschen sich mehr als zwei Drittel der Befragten eine Online-Lösung. In der Realität hat aber bislang nur 15 Prozent eine Verwaltungsleistung online beantragt, und nur ein Drittel war damit zufrieden. Gleichzeitig möchten 61 Prozent den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) in Behörden, um Prozesse zu beschleunigen.
powered by Borlabs Cookie