Wie soll man als Behörde auf Social Media agieren? In ihrem Buch „Social Media für Behörden“ geben Christiane Germann und Wolfgang Ainetter teils überraschende Antworten: „Mach die Merkel!“, geben sie als einen Tipp – und meinen damit, besonnen, ruhig und sachlich zu antworten und im Stil der Bundeskanzlerin zu erklären.
Auf 423 Seiten zeigen die Autorin und der Autor immer wieder Praxisbeispiele für gute und schlechte Arbeit in Social Media, insbesondere auf Facebook. „Müssen wir da etwa antworten?“, zitieren sie provokativ in einem Kapitel eine gängige Frage mancher Behördenleitung. Daneben geht es um rechtliche Aspekte, benötigte Personalressourcen und unter anderem darum, wem Behördenaccounts folgen sollten und wem nicht.
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