Die Zufriedenheit in der Bevölkerung mit den digitalen Angeboten der Verwaltungen in Bund, Ländern und Kommunen sinkt. Das geht aus dem eGovernment Monitor 2021 der Initiative D21 und der Technischen Universität München hervor.
Laut repräsentativer Studie mangelt es an Zuverlässigkeit der Systeme, einfache Bedienbarkeit, Aktualität der Angebote und Auffindbarkeit benötigter Informationen. Im Vergleich der Bundesländer landete das Portal RLPdirekt in Sachen Bekanntheit und Nutzung von Landesportalen auf dem letzten Platz. Noch weniger bekannt ist und seltener genutzt wird das Bundesportal verwaltung.bund.de.
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