Das Fraunhofer-Institut für Angewandte Informationstechnik FIT hat eine Studie zur digitalen Verwaltung veröffentlicht.
Viele Bürgerinnen und Bürger in Deutschland wünschen sich, dass digitale Zahlungen bei Behörden genauso einfach funktionieren wie beim Online-Shopping. In vielen Kommunen fehlt diese Möglichkeit aber noch, obwohl digitale Bezahlverfahren die Arbeit in Verwaltungen deutlich erleichtern können.
Wie soll man als Behörde auf Social Media agieren? In ihrem Buch „Social Media für Behörden“ geben Christiane Germann und Wolfgang Ainetter teils überraschende Antworten: „Mach die Merkel!“, geben sie als einen Tipp – und meinen damit, besonnen, ruhig und sachlich zu antworten und im Stil der Bundeskanzlerin zu erklären.