Wie soll man als Behörde auf Social Media agieren? In ihrem Buch „Social Media für Behörden“ geben Christiane Germann und Wolfgang Ainetter teils überraschende Antworten: „Mach die Merkel!“, geben sie als einen Tipp – und meinen damit, besonnen, ruhig und sachlich zu antworten und im Stil der Bundeskanzlerin zu erklären.
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