Während der Covid-Pandemie war das anders, was als „Zoom-Fatigue“ bekannt wurde. Die Untersuchung mit 125 Teilnehmenden ergab, dass Online-Meetings, insbesondere kürzere, sogar weniger ermüdend sein können. Frühere Studien basierten auf Daten aus der Pandemie, was die Diskrepanz erklärt. Die Ergebnisse betonen die Bedeutung aktueller Daten und könnten die Vorteile des Home-Office stärken. Die Studie widerlegt teilweise die Annahme, dass Online-Meetings zu Burnout führen.

• Keine Spur von Zoom-Fatigue mehr (Seite der Johannes Gutenberg-Universität)

Demnach liegen Hamburg, Bayern und Nordrhein-Westfalen mit den meisten online verfügbaren Verwaltungsleistungen vorn. Schlusslichter sind Sachsen und Brandenburg. Eine Karte erlaubt die Einblendung der Zahl der Leistungen bis auf Kreisebene. Die Karte unterscheidet zwischen bundesweit, landesweit und kreisweit verfügbaren Online-Diensten.

• Online-Verfügbarkeit von Verwaltungsleistungen (Seite des Bundesdigitalministeriums)

Nur bei drei von 14 wichtigen Dienstleistungen bevorzugt die Mehrheit den persönlichen Kontakt. Dazu gehören Eheschließungen, Scheidungen und Strafanzeigen. Bei anderen Anträgen, wie für den Personalausweis oder den Führerschein, wünschen sich mehr als zwei Drittel der Befragten eine Online-Lösung. In der Realität hat aber bislang nur 15 Prozent eine Verwaltungsleistung online beantragt, und nur ein Drittel war damit zufrieden. Gleichzeitig möchten 61 Prozent den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) in Behörden, um Prozesse zu beschleunigen.

• Die meisten Menschen wollen ihre Anliegen online erledigen (Bericht des Branchenverbandes Bitkom)