Fast 44 Prozent der Beschäftigten nutzen solche Anwendungen offiziell, während nur 18 Prozent darauf verzichten. Die KI wird vor allem geschätzt, weil sie Arbeitsprozesse beschleunigt und kreative Problemlösungen unterstützt, während andere Aspekte wie Arbeitsfreude oder emotionale Unterstützung weniger relevant sind. Die Einführung erfolgt meist durch freiwillige Maßnahmen wie Leitfäden und Schulungen.

Gleichzeitig bleibt die Digitalisierung der Verwaltung in der öffentlichen Wahrnehmung langsam, obwohl viele kleine Fortschritte gemeldet werden, etwa bei elektronischen Akten oder der Registermodernisierung. Übergreifende Themen wie Datenmanagement, Cyber-Sicherheit und Bürokratierückbau gelten als langfristig besonders wichtig.

• Digitalthemen in der öffentlichen Verwaltung 2026 (PDF, 45 Seiten, 2,9 MB)

Die Materialien erklären die Geschichte und Ideologie der Gruppierung, zeigen typische Verschwörungserzählungen auf und beleuchten Verbindungen zu anderen extremistischen Strömungen. Zudem geben sie praktische Tipps, wie Behördenmitarbeiterinnen und ‑mitarbeiter rechtssicher und sachlich auf typische Aussagen reagieren können. Eine Broschüre und ein Flyer sind kompakt gestaltet, damit sie in verschiedenen Behörden leicht genutzt werden können. Sie können kostenlos auf der Webseite der bpb bestellt werden.

• Wie umgehen mit Reichsbürgern? Ein Leitfaden für die öffentliche Verwaltung (Seite der Bundeszentrale)

^{(Grafik: BSI)}

Diese Technologien können in öffentlichen Verwaltungen und in Unternehmen zur Effizienzsteigerung beitragen, etwa durch automatisierte Texterstellung oder Datenanalyse. Allerdings bergen sie auch Risiken, besonders im Bereich der IT-Sicherheit, da sie neue Angriffsflächen bieten. 

Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) hat eine 36-seitige Broschüre zu Chancen und Risiken zusammengestellt und kürzlich aktualisiert. Beispielsweise könnten Kriminelle LLMs nutzen, um glaubwürdig wirkende, aber falsche Informationen zu verbreiten. Daher ist es entscheidend, dass Entwicklerinnen und Entwickler sowie Betreibende von LLMs eine gründliche Risikoanalyse durchführen und Sicherheitsmaßnahmen implementieren. Für einen verantwortungsvollen Einsatz ist es außerdem wichtig, dass Nutzende von LLMs über potenzielle Risiken aufgeklärt werden und die Technologie kritisch im Hinblick auf Datenschutz und Sicherheit bewerten.

• Generative KI-Modelle: Chancen und Risiken für Industrie und Behörden (PDF, 36 Seiten, 3 MB)

So hat etwa die Stadtverwaltung Konstanz digitale Lotsen ausgebildet, die die Kolleginnen und Kollegen im Umgang mit Kommunikations- und Arbeitswerkzeugen unterstützen. Die Stadtverwaltung Wuppertal ließ eine Kommunikations-App für rund 5000 Mitarbeiter entwickeln. In Bonn wurde eine eigene App zur Erfassung und Verwaltung von Coronafällen eingerichtet. Und in Essen wurden virtuelle Desktop-Strukturen mit insgesamt 3000 Zugängen bereitgestellt. Dort können nunmehr 6500 Mitarbeitende E‑Mail- und Kalender-Zugänge von zu Hause nutzen.

• So hat Verwaltung Zukunft – tolle Beispiele (Beitrag im Magazin „Kommunal“)

In Texten und Videos erklären Experten allgemeinverständlich Fragen wie: Was macht die Gemeindeverwaltung? Wie wird man Bürgermeister? Wie funktioniert direkte Demokratie? Teilweise geben Bürgermeister der Kommunen selbst im Video Auskunft.

• Grundwissen der Kommunalpolitik

Demnach ist Rheinland-Pfalz beispielsweise das Bundesland mit dem höchsten Anteil an Mobilfunknutzern. Bei der LTE-Versorgung landet RLP dagegen nur auf Platz 13. Ein Index „Digitales Leben“ vermerkt RLP auf Platz 2 der Flächenländer. In Sachen Social-Media-Nutzung steht RLP sogar auf Platz 1. Während das PDF der Studie die Kennzahlen teilweise mit Hilfe einer eher unübersichtlichen Vergrößerung der Bundesländer darstellt, zeigt die interaktive Website die Länder übersichtlich nach Einfärbungen gekennzeichnet.

• Interaktive Grafiken des Deutschland-Index
• Deutschland-Index 2019 (PDF, 52 Seiten, 7 MB)