Dieser KI-basierte virtuelle Assistent, basierend auf der Stimme und Mimik des Bürgermeisters, entlastet die Verwaltung, indem er rund um die Uhr Fragen zu Verwaltungsthemen in 28 Sprachen beantwortet. Personen mit Migrationshintergrund profitieren besonders von diesem Service, der dazu beiträgt, Warteschleifen zu vermeiden. Der Avatar stützt sich auf eine öffentliche Datenbank, um allgemeine Fragen zu klären, ohne persönliche Informationen zu speichern. Merkel sieht den digitalen Doppelgänger nicht als Bedrohung für Arbeitsplätze, sondern als Ergänzung, die es der Verwaltung ermöglicht, sich intensiver mit individuellen Anliegen zu beschäftigen. Das Projekt wird vom Land Hessen gefördert, und bisher wurden keine Gemeindemittel dafür ausgegeben.

• Bürgermeister Marcus Merkel hat ab sofort einen digitalen Zwilling (Webseite der Kleinstadt Büttelborn)

Damnitz erläuterte den Rechtsrahmen, darunter den EU Artificial Intelligence Act, also das KI-Gesetz der Europäischen Union, mit vier Risikokategorien sowie Vorgaben zu Datenschutz, Transparenz, internen Regeln und Fortbildungen. Er erklärte außerdem große Sprachmodelle (Large Language Models, LLMs), die Texte erzeugen, zusammenfassen und Fragen beantworten können, zum Beispiel ChatGPT. An Beispielen zeigte er, wie KI-Agenten Ergebnisse verbessern, wenn Rollen, Aufgaben und Antwortformate genau vorgegeben werden. Beim Thema Open Source nannte er Transparenz, Kosteneffizienz, Sicherheit und lokale Wertschöpfung. In einer Übung entwickelten die Studierenden Ideen für KI-Agenten für typische Verwaltungsaufgaben.

• Künstliche Intelligenz und Open Source: Studierende der HöV im Dialog mit der Entwicklungsagentur (Webseite der HöV)

Ziel ist, bei Cyber-Angriffen schnell und effizient zu helfen. Der Notruf unterstützt die Behörden bei der Analyse und Reaktion auf Vorfälle wie Ransomware-Attacken. Dabei verschlüsseln Angreifer Daten und Programme und erpressen ihre Opfer. Das DFKI bringt seine Erfahrung aus medizinischen Notrufsystemen ein, um die Technologie auf Cyber-Sicherheitsbedürfnisse anzupassen.

• Digitalisierungsministerium und DFKI entwickeln KI-assistierten Cyber-Notruf für die öffentliche Verwaltung (Seite des Digitalisierungsministeriums)

Gleichzeitig steigen die Anforderungen an die Verwaltung, etwa durch neue Gesetze oder digitale Angebote. Erste Verwaltungen setzen deshalb auf KI-Agenten – das sind Programme, die Aufgaben selbstständig erkennen und bearbeiten. Ein Beispiel: Bei der Bundesagentur für Arbeit erstellt ein KI-System aus E‑Mails automatisch Stellenanzeigen, die Mitarbeitenden prüfen nur noch das Ergebnis. Solche Systeme sollen Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter entlasten, damit mehr Zeit für persönliche Gespräche mit Bürgerinnen und Bürgern bleibt.

• KI-Agenten im Einsatz: So wird die öffentliche Verwaltung zukunftssicher (PDF, 8 Seiten, 0,3 MB)

Kürzlich fragte jemand, warum die Assistentin oder der Assistent keinen eigenen Namen hat. Diese Frage möchten wir gerne an Sie weitergeben: Wie sollte die KI-Assistenz der EA heißen? Sollte sie überhaupt einen menschlichen Namen bekommen? Und einen männlichen oder weiblichen Namen tragen? Welchen? Fragen Sie die Maschine selbst. Sie hat bereits eigene Vorschläge gemacht. Die EA liest alle eintreffenden Diskussionen zwischen Mensch und Maschine mit, anonymisiert. Machen Sie uns gerne Vorschläge.

• KI-Assistenz der EA (Chatbot auf der Website der EA)

Dazu gehören beispielsweise Sprachroboter am Kundentelefon, autonom fahrende Autos und Maschinen in der Fertigung, die darauf trainiert wurden, Ausschussprodukte zu erkennen. Bis 2028 sollen mindestens 15 Prozent der Alltagsentscheidung bei der Arbeit von Automaten gefällt werden. Als weiteren wichtigen Trend sieht Gartner Plattformen für die Unternehmen, die KI einsetzen und verantwortungsvoll kontrollieren wollen.

• Gartner benennt die Top 10 der strategischen Technologietrends(Pressemitteilung, englisch)