Im Projekt „Digitale Nachbarn“ hat die EA zusammen mit dem DRK-Kreisverband Südwestpfalz eine Kleingruppe älterer Menschen im Stadtgebiet von Zweibrücken mit Alexa-Geräten ausgestattet, um zu erfahren, ob die Menschen dadurch (wieder) mehr Kontakt haben. Die Geräte wurden mit Funktionen wie Videotelefonie, Möglichkeiten zur Erinnerung, Videofunktionen und Unterhaltung ausgestattet. Neben der täglichen Erinnerung zur Tabletteneinnahme wurden von Ehrenamtlichen regelmäßig Videoinhalte produziert und auf den Geräten zur Verfügung gestellt – mal der Gottesdienst, mal ein paar Ideen für Gymnastikübungen. Auch die lokalen Nachrichten konnten auf dem Gerät abgefragt werden. Der große Vorteil: Die Geräte sind per Sprachsteuerung zu bedienen, das heißt: Wer Geräte nicht mehr gut mit den Händen bedienen kann oder wessen Augen nicht mehr gut kleine Schrift auf Displays erkennen können, der kann das Gerät ganz einfach per Sprache steuern und sich Texte oder Artikel vorlesen lassen.

Die Seniorinnen und Senioren wurden sowohl zu Beginn als auch im weiteren Verlauf intensiv vom örtlichen DRK betreut. Im Laufe der Zeit hat sich eine enge Gruppe rund um die Alexa-Geräte gebildet. Und es hat sich gezeigt: Die Idee des Modellprojektes funktioniert.

Im aktuellen Projekt wird die Idee vom DRK in Zweibrücken weitergeführt. Schwerpunkte liegen hier in der Vergrößerung der Gruppe, der Programmierung einer universell einsetzbaren Software (Skill) für das Gerätemanagement und der Anbindung von einigen lokalen Dienstleistungen (zum Beispiel Einkaufslieferdienst, Lieferdienst für ein leckeres Mittag- oder Abendessen, Apotheken etc.). Wichtig ist, dass das Gerät kein Ersatz und keine Anbindung an den bekannten Hausnotruf ist. Es dient also nicht als Notruf-Ersatz.

Seit April ist der Skill für die Verwaltung der Geräte fertig programmiert. Im Backend kann die Organisation nun Teilnehmerinnen und Teilnehmer zentral anlegen oder die Servicebereiche je Teilnehmerin und Teilnehmer festlegen. Das bedeutet eine erhebliche Einsparung bei der Verwaltung der Geräte und der Teilnehmerinnen und Teilnehmer – eine wichtige Voraussetzung für eine Übertragung der Projektidee. Die Geräte werden einmalig bei den Teilnehmerinnen und Teilnehmern aufgestellt und eingerichtet und können für den Rest der Projektlaufzeit zentral verwaltet werden.

Während der gesamten Laufzeit erhalten die Teilnehmer die Gelegenheit, an Treffen im kleinen Rahmen mitzuwirken. Entweder persönlich im Quartierstreff oder virtuell. Somit entsteht ein permanenter Austausch unter den Mitwirkenden. Aufkommende Fragen können dadurch zeitnah beantwortet werden. Diese Treffen öffnen die Tür zum persönlichen Kennenlernen und zum Schließen von Freundschaften. Ganz nach dem Motto: „Gemeinsam sind wir weniger einsam!“

Im Laufe des Projektes bis Mitte 2027 werden die Dienstleistungen vom DRK je nach Bedarf und Nachfrage erweitert. Das DRK in Zweibrücken steht für interessierte Institutionen als Ansprechpartner zur Verfügung:

• Petra Zur / Nico Lipps
  c/o DRK-Quartierstreff
  Scheiderbergstraße 47
  66482 Zweibrücken
  info@DRK-gemeinsam.digital

Der Kreisverband Südwestpfalz des Deutschen Roten Kreuzes (DRK) hatte neben der Staatssekretärin rund 20 Personen – darunter auch den Zweibrücker Oberbürgermeister Dr. Wosnitza – in den Garten des Quartierstreffs eingeladen.

Im Interview mit vier der insgesamt elf Projektteilnehmerinnen und –teilnehmern wurde deutlich, dass die Seniorinnen und Senioren „ihre“ Alexa mittlerweile fest in den Alltag integriert haben. Die digitale Sprachassistentin erinnert sie, Medikamente einzunehmen oder die Fenster zu schließen, bevor sie das Haus verlassen. Insbesondere in der Corona-Zeit hat die Funktion Video-Telefonie geholfen, dass man sich nicht ganz so einsam fühlt. Im Gegensatz zu anderen smarten Endgeräten ist die Bedienung per Sprache im Alter eine Erleichterung. Deutlich wurde allerdings auch, dass das Modellprojekt vor allem aufgrund der intensiven persönlichen Betreuung des örtlichen DRK so gut funktioniert.

Neben der Entwicklungsagentur waren alle weiteren Projektpartner bei der Feierstunde vertreten: der DRK-Kreisverband Südwestpfalz, das Fraunhofer Institut für Experimentelles Software Engineering (Kaiserslautern) und der DRK-Landesverband Rheinland-Pfalz. Die Entwicklungsagentur wertet derzeit die Ergebnisse aus der Testphase in Zweibrücken aus. Nach Abschluss des Modellprojektes zum Jahresende 2020 soll ein übertragbares „Geschäftsmodell“ entstanden sein, um den Einsatz von digitalen Sprach- und Videoassistenten unter Seniorinnen und Senioren weiter zu verbreiten. Das DRK hat bereits ein zweites Modellprojekt in Ludwigshafen ins Auge gefasst.

Mit Zahlen kann Steffen Hess vom Fraunhofer-Institut den Erfolg belegen: Die elf Teilnehmer sind zwischen 68 und 82 Jahre alt. Sie nutzen „Alexa“ mittlerweile täglich und seit dem Start des Modellprojekts auch immer häufiger. Ein Nutzer kommt auf ganze 5000 Anfragen.

Die nackten Zahlen werden von den persönlichen Erfahrungen der Nutzerinnen und Nutzer untermauert. Sie tauschen sich über „Alexa“ aus oder laden sich zu Besuchen ein. Das allgemeine Fazit: Sie möchten „ihre Alexa“ auf keinen Fall mehr hergeben. Das müssen sie auch nicht. Sie können die Sprachassistenten weiter nutzen, wenn das Modellprojekt beendet ist.

Mehr Infos gibt es unter www.digitale-nachbarn.de

Auf der Plattform werden ehrenamtliche Helferinnen und Helfer mit Institutionen und Organisationen zusammengebracht. Zu der Initiative gehören der Arbeiter-Samariter-Bund, die Deutsche Lebens-Rettungs-Gesellschaft, die Johanniter-Unfall-Hilfe und der Malteser Hilfsdienst. Daneben unterstützen zahlreiche Medien aus Rheinland-Pfalz als Medienpartner das Angebot. 

Von den Helferinnen und Helfern werden bei vielen Aufgaben nur wenige Voraussetzungen erwartet. Dies sind vor allem Bereitschaft zum Engagement und vier bis zehn Wochenstunden, jeweils in Absprache mit den Einsatzstellen. Zu den Aufgaben gehören etwa Telefondienste, einfache Hilfen im Alltag, Besuchsdienste und Blutspende-Dienste. Der Einsatz erfolgt grundsätzlich ehrenamtlich. Die Helfer haben keinen Kontakt zu infizierten Personen. (Bild: teamRLP)

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