Dienste und Angebote der Jobcenter müssen daher oft auch offline verfügbar bleiben und im Internet mobilgerecht gestaltet sein. Solcher Zugang ist wichtig für berufliche und gesellschaftliche Teilhabe, aber viele Leistungsbeziehende haben keine Desktop-Computer. Dadurch könnten sie noch weiter wirtschaftlich und gesellschaftlich abgehängt werden. Nach einer Studie aus dem Jahr 2022 haben nur 7 Prozent der Leistungsbeziehenden keinen Internetzugang.

• Bei der IT-Ausstattung sind Personen mit SGB-II-Leistungsbezug gegenüber der Gesamtbevölkerung vielfach im Rückstand (Seite des Instituts für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung)