Dies ist ein Ergebnis des von Entwicklungsagentur durchgeführten zweijährigen Modellprojektes „Digitale Nachbarn“ in Zweibrücken. Gemeinsam mit dem Kreisverband Südwestpfalz des Deutschen Roten Kreuzes, dem Fraunhofer-Institut für Experimentelles Software Engineering IESE sowie dem Landesverband des Deutschen Roten Kreuzes Rheinland-Pfalz  haben wir erprobt, unter welchen Rahmenbedingungen digitale Sprach- und Videoassistenten älterer Menschen unterstützen können. 

Im Frühjahr 2019 wurden elf Seniorinnen und Senioren mit sogenannten Alexa ausgestattet. Bei wöchentlichen Treffen wurde Ihnen der Umgang mit den Geräten erklärt und gemeinsam Ideen für sogenannte Skills – Anwendungen für Alexa – gesammelt. So entstand im Rahmen des Modellprojektes beispielsweise das lokale Nachrichtenportal www.ixem-deheem.de, auf das die Teilnehmerinnen und Teilnehmer über ihre Alexa per Sprachbefehl Neuigkeiten aus ihrem Quartier erfahren. 

Alle Erkenntnisse und Ergebnisse des Modellprojektes findet Sie unter www.digitale-nachbarn.de. Interessierten Organisationen erhalten dort umfassende Hilfestellungen, um selbst aktiv zu werden. So können mit einem interaktiven Rechner die Kosten und das benötigte Personal kalkuliert werden. Es stehen auch kostenlose Vorlagen zur Regelung der Nutzung und des Datenschutzes zum Download bereit. 

Das Modellprojekt in Zweibrücken wurde im Dezember 2020 abgeschlossen. Die Aktivitäten des Deutschen Roten Kreuzes in Zweibrücken laufen mit Unterstützung der Entwicklungsagentur bis Ende 2021 weiter. 

Innovative digitale Assistenzsysteme können dabei helfen – vorausgesetzt, die Bedienung ist eingängig. In einem wissenschaftlichen Workshop des Fraunhofer-Instituts für Experimentelles Software Engineering (IESE) und der Entwicklungsagentur Rheinland-Pfalz sollen entsprechende Ansätze und praxisrelevante Lösungen thematisiert werden. Er ist Teil des virtuellen Kongresses „Mensch und Computer 2020“ vom 6. bis 9. September.

• Digital Inclusion Workshop (Eingangsseite des Fraunhofer IESE)
• Mensch und Computer 2020 (Übersicht über die Konferenz)
• Digitale Nachbarn (Projekt von Fraunhofer IESE, Deutschem Roten Kreuz und Entwicklungsagentur RLP)

Der Kreisverband Südwestpfalz des Deutschen Roten Kreuzes (DRK) hatte neben der Staatssekretärin rund 20 Personen – darunter auch den Zweibrücker Oberbürgermeister Dr. Wosnitza – in den Garten des Quartierstreffs eingeladen.

Im Interview mit vier der insgesamt elf Projektteilnehmerinnen und –teilnehmern wurde deutlich, dass die Seniorinnen und Senioren „ihre“ Alexa mittlerweile fest in den Alltag integriert haben. Die digitale Sprachassistentin erinnert sie, Medikamente einzunehmen oder die Fenster zu schließen, bevor sie das Haus verlassen. Insbesondere in der Corona-Zeit hat die Funktion Video-Telefonie geholfen, dass man sich nicht ganz so einsam fühlt. Im Gegensatz zu anderen smarten Endgeräten ist die Bedienung per Sprache im Alter eine Erleichterung. Deutlich wurde allerdings auch, dass das Modellprojekt vor allem aufgrund der intensiven persönlichen Betreuung des örtlichen DRK so gut funktioniert.

Neben der Entwicklungsagentur waren alle weiteren Projektpartner bei der Feierstunde vertreten: der DRK-Kreisverband Südwestpfalz, das Fraunhofer Institut für Experimentelles Software Engineering (Kaiserslautern) und der DRK-Landesverband Rheinland-Pfalz. Die Entwicklungsagentur wertet derzeit die Ergebnisse aus der Testphase in Zweibrücken aus. Nach Abschluss des Modellprojektes zum Jahresende 2020 soll ein übertragbares „Geschäftsmodell“ entstanden sein, um den Einsatz von digitalen Sprach- und Videoassistenten unter Seniorinnen und Senioren weiter zu verbreiten. Das DRK hat bereits ein zweites Modellprojekt in Ludwigshafen ins Auge gefasst.

Mit Zahlen kann Steffen Hess vom Fraunhofer-Institut den Erfolg belegen: Die elf Teilnehmer sind zwischen 68 und 82 Jahre alt. Sie nutzen „Alexa“ mittlerweile täglich und seit dem Start des Modellprojekts auch immer häufiger. Ein Nutzer kommt auf ganze 5000 Anfragen.

Die nackten Zahlen werden von den persönlichen Erfahrungen der Nutzerinnen und Nutzer untermauert. Sie tauschen sich über „Alexa“ aus oder laden sich zu Besuchen ein. Das allgemeine Fazit: Sie möchten „ihre Alexa“ auf keinen Fall mehr hergeben. Das müssen sie auch nicht. Sie können die Sprachassistenten weiter nutzen, wenn das Modellprojekt beendet ist.

Mehr Infos gibt es unter www.digitale-nachbarn.de

Der Quartierstreff, von dem aus das Projekt normalerweise gesteuert wird, ist derzeit geschlossen. Per Video-Interview haben uns die Betreuer vom Deutschen Roten Kreuz über die aktuelle Situation informiert.

Im Projekt „Digitale Nachbarn“ wird erprobt, wie digitale Sprach- und Videoassistenten für die Kommunikation mit und unter Seniorinnen und Senioren genutzt werden können. Es werden Erkenntnisse gewonnen und Lösungen entwickelt, wie mit Hilfe dieser Endgeräte einer potenziellen Vereinsamung entgegengewirkt und eine längere gesellschaftliche Teilhabe gefördert werden kann. Projektpartner der Entwicklungsagentur Rheinland-Pfalz sind der Landesverband des Deutschen Roten Kreuzes (DRK), der DRK-Kreisverband Südwestpfalz und das Fraunhofer IESE in Kaiserslautern.

Eine Teilnehmergruppe wurde im Zweibrücker Stadtteil Ixheim aufgebaut. Dafür wurde jeder Teilnehmerin und jedem Teilnehmer ein digitaler Sprach- und Videoassistent angeboten. Über das Gerät können die Seniorinnen und Senioren regelmäßig Informationen abfragen und über Aktivitäten informiert werden. Über die Geräte können die Teilnehmerinnen und Teilnehmer per Videotelefonie untereinander und auch zu den Betreuern Kontakt halten. Mitarbeiter des Deutschen Roten Kreuzes betreuen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer und entwickeln das Angebot regelmäßig weiter.

Weitere Informationen gibt es unter www.digitale-nachbarn.de

Anlass und Zielsetzung

„Wann wird mein Müll geleert? Ich kann mir das einfach nicht merken – ich werde ja doch auch nicht jünger. Wann ist noch mal die Häkelstunde im Quartierstreff? Ach, Herr Fischer wird mich sicher daran erinnern. Vielleicht ist ja auch wieder Frau Schneider da, sie hat mir beim letzten Mal so nette Bilder ihrer Enkel gezeigt. Apropos Enkel. Mara hat sich lange nicht gemeldet. Ich sage Alexa nachher mal, dass ich ihr eine Nachricht schicken will, ich weiß schon gar nicht mehr, wie sie aussieht.“

So oder so ähnlich könnte ein Szenario im Modellprojekt „Digitale Nachbarn“ aussehen. Älteren Menschen soll es erleichtert werden, am sozialen Leben teil-zunehmen.

Vorgehensweise

In Zweibrücken, genauer im Stadtteil Ixheim, wird in den nächsten zwei Jahren ein Kommunikationsnetzwerk aufgebaut. Eine Gruppe Seniorinnen und Senioren testet dazu digitale Video-Sprachassistenten und wird regelmäßig von Ehrenamtlichen mit redaktionellen Angeboten versorgt. Über die digitalen Sprachassistenten werden zum Beispiel Informationsangebote mit lokalem Bezug, wie Wetter, Öffnungszeiten, Nahverkehr oder Müllabfuhr, angeboten. Den teilnehmenden Seniorinnen und Senioren werden aber auch über die Sprachassistenten weitergehende Angebote unterbreitet, zum Beispiel moderierte Kaffeerunden oder Gymnastikstunden.

Zudem können die Nutzerinnen und Nutzer die Geräte zur Videotelefonie mit ihren Angehörigen nutzen. Ergänzend dazu können sie sich auch ganz analog treffen. Als Anlaufstelle dafür dient der etablierte Quartierstreff des Deut-schen Roten Kreuzes.

Ergebnisse

Forschungsfrage im Projekt ist, wie sich der Aufbau eines Kommunikationsnetzwerkes auf das Kommunikationsverhalten älterer Menschen auswirkt. Die Ergebnisse des Modellprojektes werden nach dem Abschluss der Testphase im Dezember 2020 vorgestellt.

Projektlaufzeit

Ende 2018 bis voraussichtlich 2021.

Homepage: www.digitale-nachbarn.de

Ansprechpartnerin: Susanne Gill, Entwicklungsagentur Rheinland-Pfalz e. V. Adolf-Kolping-Straße 4, 55116 Mainz 06131 490 82 43, gill@ea-rlp.de

Fragen zum Wetter, Erinnerungen ans Mittagessen und sogar Auskünfte zu Rentenzahlungen beherrschen die Geräte – mittels natürlicher Sprache. Eine Studie zeigte dabei, dass viele ältere Nutzer von den Sprachfunktionen begeistert sind und die Automaten teilweise wie eine Freundin wahrnehmen.

• Alexa wird Deine beste Freundin, wenn du alt bist (Beitrag bei „Technology Review“)